2012年09月03日

ネットトラブル

複数台のパソコンがある環境で1台だけプリンタ、共有データ接続できないとのSOS。こちらは数年来私がお世話になっている企業様です。
到着してみると問題のパソコンは起動した状態になっていて確かにネットワークに接続出来ない状態になっています。
調べてみると何の問題もないように見えますが無線が未接続になっています。再接続をクリックしても変化なし。無線アダプタがOFFになっていないか確認、ONになっている。
そこで持参したLANケーブルで有線接続に切り替えても無反応「むむっ!」これは単純ではないな…。kimochi13

アプリケーションソフトを疑ってみる。まずセキュリティ対策ソフト、これは「ウィルスキラー」なるものがface10以前別の環境でこのソフトがネットワークを認識してくれなかった苦い思い出がface07
所有者の方に問題の切り分けのために最悪セキュリティソフトも削除させていただくことを了承いただきました。念のためSSID、アクセスキーを手動入力にてプロファイルを作成しても未接続のまま!

王道のパソコン再起動icon22これで直ったりして!

残念ながらkimochi17でした。そして「Windowsサービスに接続できませんでした。」のエラーメッセージが…


結局これが原因でした。ウィルスキラーさん疑ってすみませんでした。face04
修復してネットワーク、プリンタ印刷OK!
ありがとうございました。 by パソコン屋#iba  

Posted by パソコン屋 at 11:49Comments(0)トラブルサポート