2016年07月14日

Window10 edge LIVEメール スタートボタンが動作しない

window10のトラブルが続いています

一週間ほど前から預かっている定額サポートのお客様のパソコン

Liveメールが開かなくなったとのことで、色々チェックしてみた

1、LIVEメールが起動しながらずーっとぐるぐる回りっぱなしで正常に起動できない

2、スタートボタンの右クリックが出来ない

3、Edgeが起動しようとするが停止する

4、タスクバー(下部のバー)の検索ボックスが機能しない

これら4つが最低でも見つかった

windows10の上書きをしてみたけど、症状は改善せず

インストールしているソフトでエラーを招いているのではとも考え、業務以外の特に必要のないソフトをアンインストール(削除)して再度上書きしてみた

結果、スタートボタンの右クリックは動作するようになったが、クリックの動作が出来なくなり、プログラムなどスムーズに開けない

LIVEメールも何度となく、アンインストールしてインストールし直してみた

結果は同じ




windows7に戻すには、1ヶ月過ぎているので出来ない

リカバリー(初期化)するには、ディスクを購入しないといけない



Cドライブのプログラムを書き換えたり、色々な作業をやってみた

お手上げ………




あきらめようと思ったその時……

アカウントを新たに作り、ログインしてみた

あら、不思議!

正常に動作するではありませんか

データも見えるし、ソフトも利用出来るので、メール設定をし直すだけで使えました


これで一安心(*^^*)


by taiyou



  
Posted by パソコン屋 at 22:09Comments(0)ホームページ

2016年07月12日

パソコンのトラブル

みなさんは、パソコンのいろいろなトラブルの時はどうしていますか?

・自分で解決する

・知り合いに相談する

・購入店に相談する

・パソコンメーカーに電話する

・そのまま放っておく

・新しいのを購入する




大変ですねパソコンのトラブルは・・・・

複雑で、少々いじったぐらいでは解決には程遠いことばかりだと思いませんか



今日も、半日のうちに私一人で3件を処理しました

社員全員では大変な数となります



皆さんのなかにも、トラブルをサポートしてくれる業者を知らずに、困っている方が多いと思います

今日のサポートは・・・

・Windows10にしたら、PDF変換が出来ない

・無線通信のプリンタが使えない

・メールが送れない

・・・・とかでした



一人で考えて、どうにもならなかったので電話してこられました

昨日は、古いパソコンが起動しなくなったので新しいパソコンを家電量販店から買ったけど、壊れたパソコンからデータを取り出して移動して欲しいとのことでした

うちでは、日常茶飯事の依頼なので、お悩みを解決してあげることが出来ます



天草はすべての地域が、サポート地域なので、お困りの方はお電話くださいませ

福岡の方もパソコン買ってくれて、リモートサポートでとても喜んでもらっていますヨ


              by taiyou
  

Posted by パソコン屋 at 18:22Comments(0)トラブルサポートwindows10