2012年09月03日
ネットトラブル
複数台のパソコンがある環境で1台だけプリンタ、共有データ接続できないとのSOS。こちらは数年来私がお世話になっている企業様です。
到着してみると問題のパソコンは起動した状態になっていて確かにネットワークに接続出来ない状態になっています。
調べてみると何の問題もないように見えますが無線が未接続になっています。再接続をクリックしても変化なし。無線アダプタがOFFになっていないか確認、ONになっている。
そこで持参したLANケーブルで有線接続に切り替えても無反応「むむっ!」これは単純ではないな…。
アプリケーションソフトを疑ってみる。まずセキュリティ対策ソフト、これは「ウィルスキラー」なるものが以前別の環境でこのソフトがネットワークを認識してくれなかった苦い思い出が
所有者の方に問題の切り分けのために最悪セキュリティソフトも削除させていただくことを了承いただきました。念のためSSID、アクセスキーを手動入力にてプロファイルを作成しても未接続のまま!
王道のパソコン再起動これで直ったりして!
残念ながらでした。そして「Windowsサービスに接続できませんでした。」のエラーメッセージが…
結局これが原因でした。ウィルスキラーさん疑ってすみませんでした。
修復してネットワーク、プリンタ印刷OK!
ありがとうございました。 by パソコン屋#iba
到着してみると問題のパソコンは起動した状態になっていて確かにネットワークに接続出来ない状態になっています。
調べてみると何の問題もないように見えますが無線が未接続になっています。再接続をクリックしても変化なし。無線アダプタがOFFになっていないか確認、ONになっている。
そこで持参したLANケーブルで有線接続に切り替えても無反応「むむっ!」これは単純ではないな…。
アプリケーションソフトを疑ってみる。まずセキュリティ対策ソフト、これは「ウィルスキラー」なるものが以前別の環境でこのソフトがネットワークを認識してくれなかった苦い思い出が
所有者の方に問題の切り分けのために最悪セキュリティソフトも削除させていただくことを了承いただきました。念のためSSID、アクセスキーを手動入力にてプロファイルを作成しても未接続のまま!
王道のパソコン再起動これで直ったりして!
残念ながらでした。そして「Windowsサービスに接続できませんでした。」のエラーメッセージが…
結局これが原因でした。ウィルスキラーさん疑ってすみませんでした。
修復してネットワーク、プリンタ印刷OK!
ありがとうございました。 by パソコン屋#iba
Posted by パソコン屋 at 11:49│Comments(0)
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